填空題

客人入住時，前臺詢問客人（）。

答案： 是否有預訂，并復述/核對預訂信息
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填空題

當日的所有預訂單需在（）全面核對一次。
答案： 夜審完畢后與PMS系統(tǒng)
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整個酒店的客房機械鑰匙是1把萬能鑰匙時，應（）。
答案： 將萬能客房機械鑰匙裝入信封，完整粘貼、騎縫簽名后放入前臺保險柜內，值班經(jīng)理每班開箱查驗交接
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