填空題

協(xié)議公司的《散客預定單》的處理（）。

答案：將協(xié)議《散客預定單》與協(xié)議公司預定傳真合訂保存放入客賬袋，客人結(jié)賬后入封包進財務(wù)

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交接班時，如有特殊情況必須記錄的事項有（）。

答案：預訂情況、催帳情況、叫醒、遺留物品、借物、留言、行李寄存、各類鑰匙、貴重物品寄存

客人遺留貴重物品主要是指（）以上的物品等。

答案：珠寶首飾、相機、手機、手表、現(xiàn)金、信用卡或支票、身份證、護照或價值超過100元