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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要說(shuō)明服務(wù)品牌的市場(chǎng)效應(yīng)。
答案：
1、磁場(chǎng)效應(yīng)，品牌對(duì)消費(fèi)者強(qiáng)大的吸引力會(huì)不斷使產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加，市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率提高，最終使品牌的地位更穩(wěn)固，即...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理和控制？
答案：
1、服務(wù)業(yè)目標(biāo)和產(chǎn)能的利用
2、顧客的服務(wù)過(guò)程參與
3、服務(wù)系統(tǒng)的組織內(nèi)沖突
4、質(zhì)量控制
5、服務(wù)業(yè)的系統(tǒng)觀念
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】評(píng)價(jià)服務(wù)產(chǎn)品的差異化特征的維度有哪些？
答案：
1、重要性
2、顯著性
3、溝通性
4、獨(dú)占性
5、可支付性
6、盈利性
