單項(xiàng)選擇題

（）的過程也即顧客是否成為企業(yè)忠誠(chéng)顧客的演進(jìn)過程。

A.服務(wù)評(píng)價(jià)
B.購(gòu)買決策
C.顧客演進(jìn)
D.信息搜集

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