單項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場投訴處理能力建設(shè)，規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場投訴處理程序，明確投訴處理工作人員的崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行（），有效提升現(xiàn)場投訴處理能力。

A、主管負責(zé)制
B、無NO制度
C、反饋匯報制
D、首問負責(zé)制

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