A.空氣的質(zhì)量 B.建筑物的外觀 C.氣氛 D.服務(wù)人員的態(tài)度
A.賓館的級(jí)別 B.出租汽車的類型 C.銀行的形象 D.電影院的入場(chǎng)券
A.營(yíng)銷對(duì)象不同 B.基本理論不同 C.營(yíng)銷策略存在巨大差異 D.承認(rèn)“服務(wù)員工”也是企業(yè)顧客的事實(shí)