單項(xiàng)選擇題

下列屬于物質(zhì)環(huán)境中的社會(huì)因素的是（）。

A.空氣的質(zhì)量
B.建筑物的外觀
C.氣氛
D.服務(wù)人員的態(tài)度

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于核心展示的是（）。

A.賓館的級(jí)別
B.出租汽車的類型
C.銀行的形象
D.電影院的入場(chǎng)券

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷理論區(qū)別于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一個(gè)重要方面在于（）。

A.營(yíng)銷對(duì)象不同
B.基本理論不同
C.營(yíng)銷策略存在巨大差異
D.承認(rèn)“服務(wù)員工”也是企業(yè)顧客的事實(shí)