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經(jīng)營者有法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的情形的,除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外,消費者組織應(yīng)當(dāng)記入信用檔案,向社會公布。
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有關(guān)行政部門可以聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見,及時調(diào)查處理。
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賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。
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