多項選擇題

一客戶進站后由于有急事沒加油就準備開出站，加油員應該如何處理？（）

A.禮貌送客
B.沒加油不必相送
C.歡迎下次再來
D.引車出站，道聲“再見”

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多項選擇題

服務形式可根據(jù)加油站實際情況而定，但從服務過程來分主要有哪幾種服務形式？（）

A.售后服務
B.售前服務
C.只售前售后服務
D.售中服務

多項選擇題

對客戶提出的異議，站長應如何處理？（）

A.可以不理睬
B.限時回復
C.我無權解決，請找領導
D.熱情接待，認真聆聽