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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于處理異議的方法比較通用的是哪一種（）

A.忽視法
B.認(rèn)同+陳述+反問
C.認(rèn)識(shí)+陳述
D.以彼之道，還施彼身

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單項(xiàng)選擇題

常見客戶營(yíng)銷場(chǎng)景中，哪一種營(yíng)銷對(duì)客服代表能力要求更高，需要提供服務(wù)同時(shí)精確判斷用戶隱性要求（）

A.精準(zhǔn)外呼
B.呼入交叉
C.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
D.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

單項(xiàng)選擇題

以電話營(yíng)銷為主，有目的、有針對(duì)性向客戶推薦或營(yíng)銷各類產(chǎn)品，屬于以下營(yíng)銷場(chǎng)景的哪一種（）

A.呼入交叉營(yíng)銷
B.精準(zhǔn)外呼營(yíng)銷
C.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
D.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

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