你可能感興趣的試題

多項選擇題

大堂經理在等候區(qū)能夠進行的工作有（）

A.問候客戶
B.引導分流
C.發(fā)現(xiàn)銷售機會
D.銷售推薦

多項選擇題

下列有關解決投訴時要注意的問題，說法正確的有（）

A.盡量將客戶引導到稍微僻靜一點的地方，減少對網點其他客戶的影響
B.迅速判斷客戶投訴自己是否能當場解決，不能當場解決的應盡快記錄客戶的聯(lián)系電話，對投訴內容作記錄，并告知客戶與他聯(lián)系的時間
C.先發(fā)客戶走，以后客戶再來找再說
D.處理投訴過程中，沒必要表示出同情，不一定非要滿足客戶的要求

新標準要求，營業(yè)期間，全員要始終使用普通話，以下正確的是（）

你可能感興趣的試題

大堂經理在等候區(qū)能夠進行的工作有（）

下列有關解決投訴時要注意的問題，說法正確的有（）

新標準要求，營業(yè)期間，全員要始終使用普通話，以下正確的是（）

下列有關解決投訴時要注意的問題，說法正確的有（）