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判斷題

大堂經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶意見(jiàn)簿上的投訴、意見(jiàn)，原則上要在客戶提出意見(jiàn)后的2日內(nèi)及時(shí)回復(fù)，意見(jiàn)簿不可缺頁(yè)。

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

信陽(yáng)分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理“儀容儀表”項(xiàng)目中，營(yíng)業(yè)期間網(wǎng)點(diǎn)人員存在以下（）問(wèn)題將扣減責(zé)任人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考核績(jī)效工資.

A.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)未按規(guī)定著裝（孕婦除外）
B.未佩戴工號(hào)牌
C.劉海過(guò)眉、長(zhǎng)發(fā)未盤(pán)起、佩戴耳環(huán)和手鐲等夸張飾品
D.離柜未放置“暫停服務(wù)”牌

多項(xiàng)選擇題

信陽(yáng)分行服務(wù)整肅專項(xiàng)治理“員工在崗”項(xiàng)目中，營(yíng)業(yè)期間網(wǎng)點(diǎn)人員存在以下（）問(wèn)題將扣減責(zé)任人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考核績(jī)效工資.

A.營(yíng)業(yè)期間大堂經(jīng)理未100%在崗
B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)超過(guò)10分鐘未在崗
C.保險(xiǎn)公司人員駐點(diǎn)營(yíng)銷等現(xiàn)象
D.保安超過(guò)15分鐘未在崗