單項選擇題

個人業(yè)務顧問在辦理業(yè)務過程中，PBCS系統(tǒng)會彈出營銷話術，（），適時向客戶開展營銷，推薦產品。

A.個人業(yè)務顧問必須使用系統(tǒng)提示的營銷話術
B.個人業(yè)務顧問可以參考銷售門戶系統(tǒng)提示的營銷話術
C.客戶經理可以參考銷售門戶系統(tǒng)提示的營銷話術
D.理財經理必須使用系統(tǒng)提示的營銷話術

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單項選擇題

個人業(yè)務顧問在辦理業(yè)務過程中，可以通過PBCS系統(tǒng)中的商機提示功能，（）.

A.自動篩選出匹配的商機提示信息
B.商機提示信息用于建立客戶檔案
C.商機提示是系統(tǒng)的一項功能，沒有實際意義
D.目前這項功能還不能使用

單項選擇題

在客戶識別和服務過程中，銷售人員應做好客戶信息保密工作，（）.

A.嚴禁泄漏客戶的資產、賬戶、聯(lián)系方式等信息
B.嚴禁與其他個人業(yè)務顧問交流客戶銷售信息
C.嚴禁建立客戶銷售檔案
D.以上都對