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A、辦理毀損換折業(yè)務(wù)，憑證中需留存客戶(hù)身份證復(fù)印件，代辦的同時(shí)附代辦人身份證復(fù)印件。
B、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)客戶(hù)資料處、申請(qǐng)事項(xiàng)應(yīng)填寫(xiě)完整（含客戶(hù)編號(hào)15位升18位），客戶(hù)確認(rèn)簽字，加蓋柜員名章、業(yè)務(wù)用章，并經(jīng)有權(quán)簽字人審核簽字。
C、客戶(hù)本人辦理的滿(mǎn)頁(yè)換折不用填寫(xiě)客戶(hù)資料、不需有權(quán)簽字人審核簽字。
D、客戶(hù)本人辦理的滿(mǎn)頁(yè)換折仍需填寫(xiě)客戶(hù)資料、留存本人身份證復(fù)印件、需有權(quán)簽字人審核簽字。

A、規(guī)章制度禁止他人代辦的業(yè)務(wù)，應(yīng)注意解釋?zhuān)挥柁k理。
B、可以代辦的業(yè)務(wù)，應(yīng)要求代辦人提交代辦人和賬戶(hù)所有人的身份證件，認(rèn)真審核提交的身份證件的真實(shí)性，并詳細(xì)審核代辦人與其身份證件是否相符，賬戶(hù)所有人身份證件與其賬戶(hù)戶(hù)名是否相符。
C、代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫(xiě)賬戶(hù)所有人和代辦人的姓名，柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符并進(jìn)行登記。
D、規(guī)章制度禁止他人代辦的業(yè)務(wù)，直接拒絕辦理。