A.它是對全體中華兒女提出的基本要求; B.它主要是對生活在大陸的中國公民的基本要求; C.它是對一切生活在中國的人提出的基本要求; D.它對海外僑胞不作要求。
A.堅持耐心細致地給顧客作解釋,并最大限度地滿足顧客要求; B.立即向領導匯報; C.對顧客進行適當?shù)呐u教育; D.不再理睬顧客。
A.保守企業(yè)秘密; B.派人打進競爭對手內部,增強競爭優(yōu)勢; C.根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾; D.凡有利于企業(yè)利益的行為。