多項選擇題

80年代后期開始，營銷學者們在傳統(tǒng)的4Ps基礎上，又增加了（）三個變量，從而形成了服務營銷的7P組合。

A、“人員”（PeoplE.
B、有形展示”（PhysicalEvidencE.
C、“地點”（PlacE.
D、“服務過程”（Process）

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多項選擇題

強勢品牌是指在市場條件下，具有較強競爭力并取得較大市場份額的品牌。其主要通過哪三個指標來衡量。（）。

A、知名度
B、信譽度
C、美譽度
D、產(chǎn)品質量

單項選擇題

不屬于客戶關系管理的主要功能的一項是（）。

A、產(chǎn)品開發(fā)
B、市場營銷管理
C、客戶信息管理
D、制訂市場推廣計劃