單項(xiàng)選擇題

以下不屬于集團(tuán)客戶特色服務(wù)項(xiàng)目的是（）。

A、新業(yè)務(wù)推介和演示
B、上門(mén)服務(wù)
C、故障申告受理
D、漫游異地服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

戰(zhàn)略客戶指經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析，具有（），會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突破對(duì)象的客戶。

A、客戶資源
B、發(fā)展?jié)摿?br /> C、可合作項(xiàng)目
D、資源共享?xiàng)l件

大客戶的投訴應(yīng)被視為重大投訴，其處理原則是（）、（）。

答案：優(yōu)先處理；有效處理