問答題

【簡(jiǎn)答題】營(yíng)業(yè)廳遇到記者采訪的特殊事件時(shí)，應(yīng)如何處理？

答案： 1）首先要確認(rèn)來者的身份，要求其出示相關(guān)證明，包括記者工作證和相關(guān)的介紹信；
2）值班經(jīng)理接待時(shí)一般在接待室，...

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【簡(jiǎn)答題】營(yíng)業(yè)廳遇到客戶生病的特殊事件時(shí)，應(yīng)如何處理？

答案：遇客戶在營(yíng)業(yè)廳突感不適，一般按如下原則操作：
1）倡導(dǎo)其他客戶不要圍觀，請(qǐng)其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，盡量給不適客戶...

【簡(jiǎn)答題】營(yíng)業(yè)廳遇到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行故障的特殊事件時(shí)，應(yīng)如何處理？

答案： 1）確認(rèn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行故障影響的范圍，及時(shí)聯(lián)系處理部門。
2）營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況，...