問答題

【簡答題】營業(yè)廳遇到記者采訪的特殊事件時，應(yīng)如何處理？

答案： 1）首先要確認來者的身份，要求其出示相關(guān)證明，包括記者工作證和相關(guān)的介紹信；
2）值班經(jīng)理接待時一般在接待室，...

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【簡答題】營業(yè)廳遇到客戶生病的特殊事件時，應(yīng)如何處理？

答案：遇客戶在營業(yè)廳突感不適，一般按如下原則操作：
1）倡導其他客戶不要圍觀，請其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，盡量給不適客戶...

【簡答題】營業(yè)廳遇到計算機系統(tǒng)運行故障的特殊事件時，應(yīng)如何處理？

答案： 1）確認計算機系統(tǒng)運行故障影響的范圍，及時聯(lián)系處理部門。
2）營業(yè)廳系統(tǒng)維護人員應(yīng)及時了解計算機系統(tǒng)運行情況，...