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要形成一個雙向的溝通,必然包含三種行為,即()、()和()。
答案:
說;聽;問
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問答題
【簡答題】當發(fā)生營業(yè)操作系統(tǒng)故障的特殊事件時,應如何處理?
答案:
1)安撫客戶,采取各種應急措施減少對客戶的影響。
2)營業(yè)人員負責及時按流程報障,負責登記應急處理號碼,填寫《...
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問答題
【簡答題】營業(yè)廳內(nèi)有人來拍照錄像的特殊事件時,應如何處理?
答案:
1)未獲得同意的客戶在營業(yè)廳私自錄像時,應立即上前婉言阻止,并告訴客戶,前臺不直接接受采訪或拍攝,取得客戶的理解與支持。...
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