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多項選擇題
原有省內(nèi)手機支付業(yè)務(wù)如（）業(yè)務(wù)不轉(zhuǎn)接至二線客服處理。
A.黃金島充值；
B.沸寶網(wǎng)；
C.手機購電影票、影音書刊；
D.手機投注；
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問答題
【簡答題】
現(xiàn)有大批量客戶呼入10086熱線人工反映欠費停機或高額停機交清話費后超過3小時仍未開機的情況，且數(shù)量已達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)，客服代表按照特殊情況處理流程進(jìn)行了處理。
（1）、請問客服代表的受理流程對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理
答案：
（1）、不對。
（2）、如有大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)...
（2）、如有大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機，且數(shù)量達(dá)到緊急投訴的標(biāo)準(zhǔn)...
