問答題

【簡答題】

集團(tuán)經(jīng)理呼入人工臺(tái)要求查詢其名下集團(tuán)客戶的姓名，客服代表將查詢結(jié)果告之客戶。請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理

答案：

（1）、不對。
（2）、集團(tuán)經(jīng)理不可以查詢其名下集團(tuán)客戶任何資料
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問答題

【簡答題】集團(tuán)經(jīng)理呼入10086要求查詢名下集團(tuán)客戶的話費(fèi)余額，是否可以提供查詢？
答案：

不提供查詢，集團(tuán)經(jīng)理不可以查詢其名下集團(tuán)客戶任何資料。
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