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問答題

【簡答題】服務密碼重置的操作流程是怎樣的？

答案：進入新BOSS業(yè)務受理——基本業(yè)務辦理——服務密碼重置節(jié)點，系統(tǒng)自動判斷...

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多項選擇題

當客戶無服務密碼在22點左右呼入10086緊急辦理申請停機業(yè)務時，一線客服代表可通過特殊申請停機流程進行處理，其首選需核對客戶的（）和（）兩項基本資料，屬實后再核對客戶的五項手機使用信息。

A.客戶姓名；
B.證件號碼；
C.入網(wǎng)時間；
D.是否為大客戶；

NGBOSS中臨時信譽度贈送功能可受理（）三類型的客戶呼入辦理信譽度贈送業(yè)務。

答案：大客戶經(jīng)理呼入擔保辦理、紅名單客戶呼入辦理及鉆金銀卡客戶

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