填空題

按照《企業(yè)流程再造》一書(shū)的合著者之一邁克爾·哈默的解釋，流程再造是指對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析，找出問(wèn)題所在，從而設(shè)計(jì)出（）.

答案：新的企業(yè)流程

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漸進(jìn)性、交互性、系統(tǒng)性是（）的特點(diǎn)。

答案：戰(zhàn)略控制

戰(zhàn)略實(shí)施的第一項(xiàng)工作內(nèi)容是（）．

答案：溝通思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)