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【案例分析題】某岳陽全球通客戶需要修改服務(wù)密碼,如何應(yīng)對?
答案:
服務(wù)密碼修改是指客戶在知道原密碼的情況下,更改服務(wù)密碼的服務(wù),只須驗證客戶原密碼即可進行修改。
(1).營業(yè)...
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【案例分析題】某岳陽全球通客戶反映其服務(wù)密碼被鎖,如何應(yīng)對?
答案:
要點:為防止非機主本人通過網(wǎng)上營業(yè)廳、自助營業(yè)廳反復(fù)猜測、破解、盜用、篡改客戶服務(wù)密碼,BOSS系統(tǒng)在客戶輸錯密碼連續(xù)累...
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【案例分析題】某長沙動感地帶客戶要求辦理校園套餐變更,如何應(yīng)對?
答案:
移動客戶憑本人有效身份證件或服務(wù)密碼在自辦營業(yè)廳及授權(quán)代辦點免費辦理。
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