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單項(xiàng)選擇題

對(duì)乘車(chē)超乘、（）的乘客，應(yīng)說(shuō)明運(yùn)營(yíng)公司票務(wù)政策，補(bǔ)收票款。

A.超高
B.超大
C.超重
D.超時(shí)

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單項(xiàng)選擇題

《車(chē)務(wù)部車(chē)站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》當(dāng)乘客要求分析車(chē)票時(shí)，要熟練操作（），并將分析情況耐心告訴乘客，再采取相應(yīng)的處理車(chē)票的方法。

A.自動(dòng)售票機(jī)
B.半自動(dòng)售票機(jī)
C.自動(dòng)充值機(jī)
D.驗(yàn)票機(jī)

單項(xiàng)選擇題

《車(chē)務(wù)部車(chē)站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》服務(wù)要求“三多”中的“多巡視”是指沿（）來(lái)回多巡視乘客和站臺(tái)情況。

A.站臺(tái)
B.屏蔽門(mén)內(nèi)側(cè)
C.站廳
D.出入口

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