多項(xiàng)選擇題

民航旅客服務(wù)交往的一般特點(diǎn)是（）。

A.具有互動(dòng)性
B.服務(wù)交往是雙方共同活動(dòng)的結(jié)果
C.不對(duì)等性
D.民航旅客服務(wù)交往有信息、思想、情感的

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