填空題

服務員在服務過程中，應避循、以我為主，（），自尊自愛，一視同仁，真誠關(guān)心的原則

答案：尊重他人

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服務員有義務了解企業(yè)的目標，（），和日己的工作范圍。

答案：價值觀

謙虛謹慎，尊重他人對自己來說也是一種（）和境界。

答案：修養(yǎng)