判斷題

清掃整理席間時，首先要扔掉茶水具，對房間用具進(jìn)行檢查，對衛(wèi)生間進(jìn)行清掃。

答案：錯誤

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正確的服務(wù)思想是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

答案：正確

制度化是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的準(zhǔn)繩。

答案：錯誤

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