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判斷題

背手站姿，即雙手在身后交叉，右手貼在左手的外面，貼在兩臂中間。

答案：正確

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解答客人問題時(shí)服務(wù)中必須起立，站姿端正，不能倚靠他物。

答案：正確

客人提出的問題超越了自己的能力范圍，或一知半解，且不可立即允諾或隨便敷衍。

答案：正確

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