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單項(xiàng)選擇題

主動(dòng)熱情、耐心周到地服務(wù)，表現(xiàn)了一個(gè)餐廳服務(wù)員（）和良好的職業(yè)道德。

A.良好的思想境界
B.高尚的思想境界
C.崇高的思想境界
D.美好的思想境界

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單項(xiàng)選擇題

在餐廳備有針線和旅游交通圖，屬于（）。

A.直接服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.常規(guī)服務(wù)
D.超常服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

使用（），可以使服務(wù)的聲、情、意、行相互配合，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到最佳服務(wù)效果。

A.協(xié)調(diào)語(yǔ)言
B.溫柔語(yǔ)言
C.禮貌語(yǔ)言
D.耐心語(yǔ)言

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