單項選擇題

服務(wù)員對急躁型顧客提拱服務(wù)時要（）。

A、行動迅速、語言簡練
B、耐心細(xì)致、溫文爾雅
C、主要熱情、細(xì)心觀察
D、舉止端莊、不厭其煩

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單項選擇題

能抓住任何推銷機(jī)會，說明服務(wù)員有較強(qiáng)的（）。

A.推銷意識
B.攻關(guān)能力
C.工作能力
D.以上都是

單項選擇題

正確運(yùn)用推銷語言，可以大大促進(jìn)（）。

A、銷售
B、服務(wù)
C、生產(chǎn)
D、消費(fèi)