單項選擇題

()是對指標的性質(zhì)和內(nèi)容進行詳細的描述。

A.客戶滿意度
B.服務(wù)滿意度
C.指標的定義
D.設(shè)定目的定義

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單項選擇題

對戰(zhàn)略目標進行分析，就能找出影響成功的()。

A.CSF
B.SWOT
C.PEST
D.KPI

單項選擇題

以下與目標管理的基本思想有抵觸的是()。

A.以目標為中心
B.以管理實現(xiàn)目標
C.重視人的因素
D.強調(diào)系統(tǒng)管理

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