A.客戶滿意度 B.服務(wù)滿意度 C.指標的定義 D.設(shè)定目的定義
A.CSF B.SWOT C.PEST D.KPI
A.以目標為中心 B.以管理實現(xiàn)目標 C.重視人的因素 D.強調(diào)系統(tǒng)管理