問答題

【簡答題】經常光顧包飯店的賓客應如何接待？

答案：原則新老一視同仁，同樣熱情周到，但于?？鸵笪覀冇辛己玫挠洃浟?，熟記常客相貌，稱呼及他們喜好的菜式和愛喝的酒，充分給予常...

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問答題

【簡答題】買單時，賓客使用外幣結賬怎么辦？

答案：因告訴賓客本飯店不屬于涉外飯店，因此不收外幣，如客人身上只有外幣，因立即安排人員到銀行辨別真假，根據市場價對換外幣后結賬...

問答題

【簡答題】因飯店地面滑導致客人摔倒怎么辦？

答案：

立即扶起摔倒的賓客，詢是傷情，摔的不重由我們再三表示歉意，如摔的很重，因立即通知經理陪同賓客到醫(yī)院進行驗查。