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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】賓客問(wèn)話時(shí)，應(yīng)怎么回答？
答案：
回答賓客問(wèn)話時(shí)，做到不虛構(gòu)，不裝懂，不信口開(kāi)合，不隨便答復(fù)，回答問(wèn)題要系統(tǒng)完整，不含糊其詞，代答不理，解釋問(wèn)題要沉著、歉...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如賓客伸出手和服務(wù)人員握手怎么辦？
答案：
我們應(yīng)大方的與其握手，握手姿態(tài)要端正神態(tài)、穩(wěn)重自然，用力的程度應(yīng)配合對(duì)方的力度。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】賓客要服務(wù)員通知經(jīng)理來(lái)一下，怎么辦？
答案：
部長(zhǎng)第一時(shí)間要面對(duì)賓客，問(wèn)清楚原因要妥善處理。根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)辨別是非，屬自己范圍之內(nèi)自己處理，不能答復(fù)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。
