單項(xiàng)選擇題

斟倒加溫酒與冰鎮(zhèn)酒的區(qū)別是：斟倒加溫酒在客人（），斟倒冰鎮(zhèn)酒要在客人（）。

A、入座時(shí)，落座后
B、落座后，入座時(shí)
C、進(jìn)店時(shí)，入座后
D、入座后，落座后

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員在餐廳服務(wù)的全過程中，要（），遵守服務(wù)程序。

A、觀察客人服飾
B、主動(dòng)服務(wù)
C、客人叫時(shí)再服務(wù)
D、超值服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

西式早餐領(lǐng)位員在客人到達(dá)時(shí)，要根據(jù)客人的（），引領(lǐng)入座。

A、儀表和著裝
B、人數(shù)和需要
C、服飾和儀態(tài)
D、人數(shù)和著裝