單項選擇題

下列哪項是錯誤控制的基本任務(wù)？（）

A、確定臨時措施（work-arounD.的細節(jié)
B、通過變更管理過程解決已知錯誤
C、確認并登記已知錯誤
D、登記并管理已知錯誤

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單項選擇題

問題控制是問題管理的組成部分，問題控制的首要活動是識別并記錄問題，而識別問題要采取的第一個步驟是（）.

A、分析現(xiàn)有的全部事件
B、劃分問題的類別和優(yōu)先級
C、探查問題的原因
D、提出問題的解決方案

單項選擇題

下列哪項工作不屬于問題管理的職責(zé)？（）

A、消除錯誤的根本原因
B、對問題調(diào)查和診斷
C、提出變更請求
D、維護問題（含已知錯誤）數(shù)據(jù)庫