A、變更管理 B、發(fā)布管理 C、配置管理 D、服務(wù)級(jí)別管理
A、用戶將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫中 B、更改口令 C、在系統(tǒng)中增加一個(gè)新用戶 D、將一臺(tái)打印機(jī)自2樓挪動(dòng)到3樓的某個(gè)位置
A、確定臨時(shí)措施(work-arounD.的細(xì)節(jié) B、通過變更管理過程解決已知錯(cuò)誤 C、確認(rèn)并登記已知錯(cuò)誤 D、登記并管理已知錯(cuò)誤