填空題

軟件質(zhì)量與硬件質(zhì)量有很大的不同，軟件質(zhì)量問題基本上是（）引起，硬件質(zhì)量問題主要是設(shè)計、生產(chǎn)和使用的問題。

答案：人為差錯

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軟件質(zhì)量框架是一個（），質(zhì)量子特征，度量因子的三層結(jié)構(gòu)模型。

答案：質(zhì)量特征

（）是滿足要求的程度，包括符合規(guī)定的要求和滿足顧客的需求。

答案：質(zhì)量