單項(xiàng)選擇題

最終的維修方案是（）決定的

A、服務(wù)顧問(wèn)
B、維修技師
C、維修經(jīng)理
D、客戶(hù)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)掌握問(wèn)診技巧是非常重要的，問(wèn)診屬于（）

A、服務(wù)禮儀技巧
B、客戶(hù)溝通技巧
C、服務(wù)專(zhuān)業(yè)技巧
D、為人處事技巧

單項(xiàng)選擇題

下面哪一項(xiàng)服務(wù)不屬于預(yù)約服務(wù)范疇（）

A、服務(wù)回訪
B、備件到貨通知
C、定保提醒
D、接送車(chē)服務(wù)