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單項(xiàng)選擇題

受理客戶車輛，需要服務(wù)顧問細(xì)致診斷客戶車輛，這種診斷一般不包括（）

A、儀器診斷
B、提問與傾聽
C、檢查確認(rèn)
D、路試診斷

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

J.D.Power客戶滿意度調(diào)查中，CSI面談的客戶是（）

A、新車購(gòu)入后2-6個(gè)月使用
B、新車購(gòu)入后12-24個(gè)月使用
C、新車購(gòu)入后8-12個(gè)月使用
D、新車購(gòu)入后3-6個(gè)月使用

單項(xiàng)選擇題

關(guān)于專營(yíng)店客服部的角色描述哪一個(gè)是正確的（）

A、客戶信息收集平臺(tái)
B、客戶抱怨處理平臺(tái)
C、客戶服務(wù)平臺(tái)
D、流程執(zhí)行輔助平臺(tái)

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