A、盡快接聽電話 B、問候顧客 C、預估服務時間 D、服務顧問專業(yè)素養(yǎng)
A、預約登記表 B、預約管理看板 C、預約通知單 D、問診單
A、不應強求顧客答應 B、那就不需要任何記錄 C、要和顧客解釋清楚