A、傳遞客戶服務(wù)需求 B、保證企業(yè)利益不受損失 C、向客戶展示服務(wù)
A、標(biāo)準化 B、差異化 C、規(guī)范化 D、系統(tǒng)化
A、產(chǎn)品競爭 B、售后服務(wù)競爭 C、客戶資源競爭