單項(xiàng)選擇題

在接待客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶車內(nèi)物品較多，而且比較雜亂，初步判斷此客戶屬于（）

A、主導(dǎo)型
B、分析型
C、社交型

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單項(xiàng)選擇題

以下都是專營店前臺服務(wù)人員的工作職責(zé)，其中最重要的是（）

A、客戶業(yè)務(wù)管理
B、客戶關(guān)系管理
C、客戶抱怨管理
D、客戶信息管理

單項(xiàng)選擇題

汽車安全分為主動安全和被動安全，下列不屬于主動安全的是（）

A、ABS
B、EBD
C、高位剎車燈
D、安全氣囊