多項選擇題

服務人員為預防客戶抱怨的產(chǎn)生，應做好的工作是（）

A.加強與銷售顧問及所有相關(guān)人員的溝通
B.認真履行對廠家的反饋職能
C.影響改變客戶行為，降低客戶期望值
D.加強客戶關(guān)懷，與客戶建立朋友關(guān)系

微信掃碼免費搜題