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近5年來,東風悅達起亞CSI行業(yè)調(diào)研得分首次超過行業(yè)平均的是在哪一年()
A.2009年
B.2010年
C.2011年
D.2012年
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2011年東風悅達起亞CSI行業(yè)調(diào)研得分為()
A.831
B.850
C.871
D.875
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CSI行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)表明,滿意度越高的客戶,向親戚朋友推薦該專營店的比例()
A.越高
B.越低
C.不變
D.無關聯(lián)
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