多項選擇題

質檢總局投訴，用戶抱怨在投訴之前未到4S店檢查和維修，若用戶不愿意回站檢查，3天之內還要繼續(xù)與用戶每天打1次電話預約請求用戶回站檢查，用戶還是不回站檢查，系統(tǒng)維護方法：（）

A.在“處理情況反饋界面”維護：用戶投訴原因、收到通知三天內每天1次聯系用戶電話的時間、不回站原因、自己意見等4個信息！
B.在“解決方案界面--處理方案”維護：將“用戶投訴原因、收到通知三天內每天1次聯系用戶電話的時間、不回站原因、自己意見等4個信息”整合成一段話術錄入系統(tǒng)！
C.申請了延期，仍然再打2-3次電話催促用戶，但用戶并沒有在約定的時間回站，取消申請延期，在“處理情況反饋界面”維護4個信息；在“解決方案界面--處理方案”將4個信息整合成一段話術錄入系統(tǒng)！
D.預約用戶進站，400反饋檢查結果

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