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多項選擇題

處理顧客異議的時機有（）。

A、提前處理
B、即時處理
C、反復處理
D、延遲處理

你可能感興趣的試題

多項選擇題

處理顧客異議正確的態(tài)度體現(xiàn)在（）。

A、誠懇歡迎顧客提出異議
B、顧客的所有異議都必須當場給予解釋
C、認真聽取，表示出關(guān)心和興趣
D、必須實事求是，不能欺瞞顧客

單項選擇題

對便捷型顧客的服務方法是（）

A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習慣，服務時針對這一點的下功夫
B、熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務好
D、將同類商品放在一起，使用簡明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服務。

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