問(wèn)答題

答案：（1）作為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理師，要承擔(dān)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的使命，即通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；
（2）作為企...

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答案：

（1）對(duì)企業(yè)生存的重要性；
（2）對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

答案：因?yàn)橛辛丝蛻?hù)和客戶(hù)的需求，才有企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的可能和機(jī)會(huì)。
（1）客戶(hù)是企業(yè)的福星；
（2）客戶(hù)是企業(yè)...