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問答題
【簡答題】客戶服務中的產(chǎn)品條件要滿足哪些要求?
答案:
(1)是一個過程的最終的結(jié)果;
(2)能夠滿足客戶需要;
(3)體現(xiàn)客戶的利益要求;
(4...
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()是指企業(yè)提供的、用以滿足客戶需要、能為客戶所接受的產(chǎn)品。有形產(chǎn)品+無形產(chǎn)品。
答案:
服務產(chǎn)品
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客服服務的(),系承載和傳遞客戶服務使命和信息的物與行為,指用于服務的產(chǎn)品和產(chǎn)品的附加服務。
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