問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】分析影響客戶服務(wù)機(jī)制的因素。

答案: (1)有無(wú)中間商;
(2)高接觸度還是低接觸度;
(3)組織的購(gòu)買還是個(gè)人購(gòu)買;
(4)服...
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答案: (1)分析影響客戶服務(wù)機(jī)制的因素;
(2)審查客戶服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)狀;
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要分析客戶服務(wù)部門與其他職能部門協(xié)作的重要性。

答案: (1)有利于客戶服務(wù)的成效;
(2)有利于提高客戶滿意度;
(3)有利于克服客戶服務(wù)活動(dòng)中的目標(biāo)偏離...
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