問答題

【簡答題】個人在客戶服務(wù)中的要求有哪些？

答案：（1）要有使命感；
（2）要善于整合和發(fā)揮個人的“要素”；
（3）要遵守職業(yè)...

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問答題

【簡答題】分析客戶服務(wù)機制運作要點。

答案：（1）招聘合適的員工；
（2）對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)；
（3）指導(dǎo)客戶；
（4）教育客戶；<...

填空題

制定客戶服務(wù)理念與守則包括（），（）。

答案：客戶服務(wù)的基本理念；客戶服務(wù)質(zhì)量